DOMANDE FREQUENTI

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• Apri il sito https://www.ilmozzare.it;
• Clicca in alto a destra su “Accedi o Registrazione”;
• Compila i campi della sezione “Registrazione”;
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Si, è previsto un ordine minimo di 15 euro.

Una volta completato l’ordine, ed effettuato il pagamento con PayPal o Stripe, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine.

Nel caso in cui non dovessi ricevere l’email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Per ulteriori informazioni il Servizio Clienti è a tua completa disposizione. Per contattarlo dalle 9:00 alle 19:00, dal Lunedì al Sabato, al numero +39 339 10 12 093, oppure tutti i giorni via mail all’indirizzo info@ilmozzare.it.

Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto sullo store, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile.

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Su questo store sono accettati:

• Qualsiasi carta di credito, debito, ricaricabile o prepagata (Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay, Maestro, American Express, Discover), utilizzando il circuito PayPal o Stripe;
• Bonifico Bancario anticipato.

Certo, utilizzare la Carta di Credito per fare la spesa nel nostro store è facile, sicuro e immediato.

Per garantirti il massimo della protezione, la transazione sarà effettuata sul server sicuro di PayPal o Stripe.

Lo Store Online de Il MozzaRè non memorizza alcun numero di Carta di Credito/Debito/Ricaricabile! Infatti grazie al sistema di comunicazione con il server PayPal o Stripe, che si fa carico di effettuare la transazione, i dati della tua carta saranno assolutamente sconosciuti al nostro sistema, così da garantirti il massimo della privacy ed il massimo della sicurezza.

Se decidi di acquistare nel nostro store utilizzando il metodo “Bonifico Bancario”, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico il tuo ordine verrà cancellato. Trovi di seguito i dati per il Bonifico:

Beneficiario: PRESTIERI S.R.L
IBAN: IT43W0200803464000103267126
Banca: UnicreditBanca
Causale: indica la data e il numero di ordine, che potrai trovare nell’email di conferma.

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

Certo, attraverso PayPal, è possibile pagare in totale sicurezza, con qualsiasi tipologia di carta, sia essa di credito, di debito, o ricaricabile come PostePay, SuperFlash, GeniusCard ecc, purchè appartenenti ai circuiti menzionati nella sezione “Quali metodi di pagamento sono accettati”.

Lo steso vale per Stripe.

Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro il giorno successivo.

Da quella data, il Corriere può impiegare sino a 3 giorni lavorativi, dipende dalla destinazione. Per il periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 2-4 giorni lavorativi per la consegna in Italia.

Chiaramente dal Giovedì alla Domenica on saranno spediti ordini contenenti prodotti deperibili.

Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un’email indicata in fase d’acquisto, con il numero di tracciamento della spedizione.

Per approfondire il tema relativo a tempi e costi di spedizione, clicca sul seguente link: https://www.ilmozzare.it/spedizione/

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email indicata in fase d’acquisto, con il codice per tracciare il pacco.

Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine. In alternativa puoi usare la funzionalità di tracking visitando la pagina www.ilmozzare.it/traccia-ordine/

Non hai ricevuto l’email? Verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Il costo della spedizione in Italia parte da 7,90€.

Per ulteriori informazioni visita la pagina www.ilmozzare.it/spedizione/

Gli ordini che includono prodotti freschi saranno evasi e spediti dal Lunedì al Mercoledì, questo per essere certi che arrivino freschissimi a casa tua!

Certo, spediamo in tutta Europa e, per quanto riguarda prodotti secchi, anche nel resto del mondo.

Il costo della spedizione, in questo caso, è direttamente collegato all’indirizzo di destinazione; visita la pagina www.ilmozzare.it/spedizione/ per ulteriori informazioni.

In questo caso potresti essere contattato da un nostro addetto per aggiungere una piccola differenza alle spese di spedizione.

Ti consigliamo di controllare bene il pacco al momento della consegna: se presenta segni di manomissione o risulta chiaramente danneggiato ti consigliamo di “accettare con riserva” la consegna e di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti.

Puoi contattarci dalle 9:00 alle 19:00, dal Lunedì al Sabato, al numero +39 339 10 12 093, oppure tutti i giorni via mail all’indirizzo info@ilmozzare.it. Faremo il possibile per risolvere il problema!

Nessun problema! Sfoglia le pagine, inizia a farti un’idea dei prodotti da acquistare e, successivamente, contattaci al numero +39 339 10 12 093 (attivo dal Lunedì al Sabato, dalle 9:00 alle 19:00). Saremo felici di assisterti!

Per usufruire dello sconto basta inserire il Codice ricevuto nel campo riservato, prima della conferma dell’ordine.

Una volta selezionati i prodotti che desideri acquistare, clicca su “Carrello” in alto a destra. In fondo alla pagina troverai il campo “Codice Sconto?” dove potrai inserire il Codice Sconto ricevuto. Una volta inserito, clicca su “Applica” per usufruirne. Immediatamente lo sconto verrà detratto dall’importo totale del carrello. A questo punto potrai procedere con la conferma dell’ordine.

Per qualsiasi tipologia di richiesta speciale, come consegne su appuntamento, prodotti fuori catalogo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti dalle 9:00 alle 19:00, dal Lunedì al Sabato, al numero +39 339 10 12 093, oppure tutti i giorni via mail all’indirizzo info@ilmozzare.it.

Saremo felici di soddisfare la tua richiesta.

SI! Puoi tranquillamente selezionare questa opzione di spedizione nel carrello!

Sappi che, in tal caso, il corriere potrà recarsi presso il nostro punto vendita, sito in Via dell’Epomeo 224, 80126 – Napoli nei seguenti giorni ed orari:

Lunedì: 11:00-14:00
Martedì: 11:00-14:00/17:00-19:30
Mercoledì: 11:00-14:00/17:00-19:30
Giovedì: 11:00-14:00/17:00-19:30
Venerdì: 11:00-14:00/17:00-19:30

Come fare a indicare il giorno in cui ci invierai il corriere?

Semplice, il nostro personale si occuperà di contattarti per comunicarti la data di presa da parte del tuo corriere il quale si dovrà attenere ai nostri orari e giorni di apertura.

NO! Non inviare il tuo corriere prima di aver ricevuto istruzioni dal nostro personale. Se hai pagato con PayPal, e la procedura è andata a buon fine, sarai contattato a breve da un addetto, tenendo presente che alcuni prodotti necessitano di 2/3 giorni lavorativi per essere realizzati!

Se invece hai scelto, come metodo di pagamento, il bonifico bancario, dovrai attendere la nostra conferma di avvenuta ricezione dello stesso.

Ciò avviene in 3/4 giorni lavorativi. I tempi possono variare da una banca all’altra e su questo noi non abbiamo alcun potere.

No, durante il Black Weekend non sarà possibile scegliere una data di partenza dell’ordine. Tutti gli ordini saranno scodati in ordine cronologico d’arrivo.

Si, puoi selezionare questa opzione di spedizione nel carrello.

Come fare a indicare il giorno in cui ci invierai il corriere?

Semplice, il nostro personale si occuperà di contattarti per comunicarti la data di presa da parte del tuo corriere il quale si dovrà attenere ai nostri orari e giorni di apertura.

No, durante il Black Weekend non sarà possibile pagare con Bonifico Bancario.